Kenniscentrum

Wij merken dat er veel onrust is ontstaan rondom de nieuwe Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza). Er doen zelfs al enkele indianenverhalen de ronde. Graag wil ik eventuele paniek wegnemen, want feitelijk verandert er nauwelijks iets. In dit blog geef ik daarom kort en overzichtelijk aan óf en zo ja, welke stappen u moet ondernemen.

Uiteraard stelt elke zorgorganisatie de client centraal. Dat komt nu echter in gevaar door de personeelskrapte en het hoge verzuim. Dat probleem wil De Zorgstrategen oplossen en daarom heb ik een nieuw product ontwikkeld, De (ver)bindende analyse genaamd. Daarin pas ik onder meer mijn ervaring toe op het gebied van Lean management, dat zich richt op het weghalen van overbodige stappen en activiteiten. Hierdoor neemt de tevredenheid van de cliënten en medewerkers toe, waardoor het verzuim en verloop onder het personeel afneemt.

Terugkijkend op 2021 is ons team het unaniem met elkaar eens: wat vlóóg dit jaar voorbij en wat zijn er veel positieve dingen gebeurd binnen de organisatie. We hebben onze dienstverlening sterk kunnen verbeteren en veel klanten hebben hun eigen doelstellingen wederom behaald. Daarnaast is het aantal klanten verdriedubbeld, mochten we nieuwe collega’s verwelkomen en staan we op het punt alweer te verhuizen naar een groter kantoor.

Onlangs ben ik begonnen met mijn stage bij De Zorgstrategen. Gedurende de 20 weken dat ik hier stageloop, mag ik een adviesrapport opstellen voor hun nieuwe product die als werktitel “De (ver)bindende Analyse” heeft. Deze scan meet hoe een zorgorganisatie de tevredenheid onder cliënten en medewerkers kan verhogen, zodat het ziekteverzuim en personeelsverloop afneemt.

Sinds maart 2020 werk ik als specialist Kwaliteit, WMO, Wlz, jeugdzorg en AVG bij De Zorgstrategen. De diversiteit van mijn werkzaamheden, is een van de zaken waardoor ik me hier helemaal op mijn plek voel. Daarnaast is het fijn dat alle collega’s uit de zorg komen en daardoor van nature een groot verantwoordelijkheidsgevoel kennen. Wilden we voorheen dat het goed ging met onze cliënten, nu willen we dat het goed gaat met onze klanten. Voor onze klanten is het fijn dat wij als sparringpartners dezelfde taal spreken. Dat is dan ook onze kracht: zakelijke dienstverlening op een zorginhoudelijke manier.

Sinds 2020 werk ik als kwaliteitsfunctionaris, backofficemanager en aankomend auditor bij De Zorgstrategen. Ik heb een grote passie voor kwaliteitsverbetering en werkte voorheen eveneens als kwaliteitsfunctionaris. Bij de Zorgstrategen voel ik mij als een vis in het water. De wijze waarop wij onze klanten begeleiden en de sfeer binnen het team is geweldig.

Ik ben sinds 2020 als intern auditor en begeleider kwaliteit- en verbeterprojecten verbonden aan De Zorgstrategen. De aanpak van De Zorgstrategen sluit naadloos aan op mijn lijfspreuk: there’s no failure, only feedback. Vaak wordt een audit als controlerend en beoordelend gezien, maar ik wijs geen fouten of schuldigen aan, ik kijk waar verbeteringen kunnen plaatsvinden.

Veel organisaties worstelen met de vraag wat er nodig is om het ECD te laten functioneren. De huidige manier werkt niet, maar wat werkt dan wel? Of men wil bij de aankoop van een nieuw ECD de garantie hebben dat de juiste keuze gemaakt wordt en het resultaat optimaal is. Niet gebruikelijk, maar door De Zorgstrategen nu júist als effectief middel ingezet, is het letterlijk meedraaien in het team. Momenteel loop ik bijvoorbeeld 16-24 uur per week mee op de werkvloer van een verpleeghuis waar ik verantwoordelijk ben voor de implementatie van het ECD.

Al op de middelbare school kwam uit mijn beroepstesten het advies: “zorg” en “iets voor mensen betekenen”. Mij inschrijven voor de opleiding HBO-Verpleegkunde voelde dan ook als een logische stap. Met veel plezier heb ik vervolgens zes jaar gewerkt als verpleegkundige op de afdeling Neurochirurgie bij het Medisch Spectrum Twente. Daarnaast deed ik de studie Gezondheidswetenschappen en werd vicevoorzitter van de Verpleegkundige Adviesraad.